Reklamation
Reklamationsret
Reklamationsretten på et ASKO Vølund produkt er 2 år og dækker fabrikations- og materialefejl opstået ved normalt brug af produktet. Er produktet ældre end 2 år eller tilkaldes der en servicetekniker, uden at der kan påvises fejl på produktet, skal du være opmærksom på, at du selv skal betale for servicebesøget.
Bemærk
Inden du reklamerer kan det være en god idé at kigge i brugermanualen en ekstra gang for at kontrollere, om du har betjent maskinen rigtigt, eller om der, som beskrevet i afsnittet omkring fejlfinding, er tale om en fejl, man enkelt selv kan afhjælpe.
Mangler du din brugermanual, så kan den findes i vores brugermanual bibliotek
Her kan du reklamere
Når du reklamerer skal du oplyse følgende:
- Forbruger information (navn, adresse, telefonnummer og email)
- Produkt information (modelnavn, serienummer, art. no og købsdato)
- Forhandler information (butiksnavn og adresse)
- Fejlinformation (hvad reklameres der over?)
Telefonisk reklamation:
Ring på tlf. 36 72 11 33 - tryk 3 for service call-center.
Håndtering